北京健康宝弹窗怎么取消?热点问题解决办法

〖壹〗 、解决办法：需待所在的县（市
、区、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市 、区
、旗）旅居史后 ，北京“健康宝 ”将恢复绿码。如有疑问
，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系询问 。

〖贰〗、到居委会签定承诺书，方可解除弹窗
。近期到药房买过四类药的人员 直接前往核酸检测点进行核酸检测 ，阴性结果后
，弹窗会自动解除。仍不能解除的情况 前往北京12345微信公众号的“民意直通
”提交审核，操作步骤如下：第一步：先做核酸 。

〖叁〗 、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉 ，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345）
，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉
。

〖肆〗
、若因未按时核酸检测触发弹窗：需尽快完成核酸检测 ，待结果上传至系统后，弹窗通常会在24小时内自动消除。若因行程涉及风险地区触发弹窗：需根据页面提示进行行程报备
，并配合社区完成健康管理措施（如居家观察、健康监测等），符合条件后弹窗会解除 。

〖伍〗 、解决方法：遵守入境隔离政策 ，在隔离期间不得外出
。隔离期满后
，按要求完成后续的健康监测等防疫措施，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗 。若您与京内外的疫情风险地区、风险点位
、风险人员等有时空关联 ，将收到该弹窗提示。

〖陆〗、解决步骤：立即向所居住的社区 、村
、酒店或单位（学校、工厂 、工地
、大院等）报告
。配合相关部门进行风险排查
，如填写京心相助小程序等相关信息。按照要求进行核酸检测，根据排查结果 ，相关部门会进行风险研判
，确认没有风险后，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员
。

北京健康宝弹窗3怎么解决?京内和京外解决方法

〖壹〗、核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区 、点位或人员存在时空关联触发 ，比较高效的解决方式是第一时间联系所在社区
，在社区指导下完成后续操作。京内人员处理流程立即联系社区 收到弹窗后，优先联系居住地社区（可通过物业
、居委会电话或现场沟通） ，而非直接拨打12345热线 。

〖贰〗、若未及时报告，“弹窗 ”将无法解除
，需等待相关疫情风险得到有效控制，或后续流调数据能够排除关联风险后 ，才可能解除
。若本人在京外 暂缓来京：在未满足条件前
，应暂缓前往北京，避免因弹窗问题影响行程或增加疫情传播风险。

〖叁〗 、经排查确认无关联风险后 ，社区会通过系统提交解除申请
，弹窗通常在1-2个工作日内自动消失 。注意：自行进行核酸检测无法直接解除弹窗，必须通过社区报备流程
。京外人员解除步骤暂缓来京 若当前不在北京 ，需暂缓返京
，避免因弹窗导致行程受阻。

〖肆〗
、弹窗3解决方法：情况说明：弹窗3与时空关联排查人员或未按照要求进行核酸检测的人员有关 。解决步骤：立即向所居住的社区、村 、酒店或单位报告
。按照要求进行核酸检测，确保在规定时间内完成规定次数的核酸检测。如果因疏忽未参加区域核酸筛查 ，请尽快前往指定核酸检测点进行补检 。

〖伍〗、北京健康宝在外地弹窗3
，可通过以下两种主要方法尝试解除弹窗以进京：方法一：拨打010-12345市民服务热线持续拨打：由于外地出差人员集中拨打，电话较难接通 ，需保持耐心，持续拨打
，中午12点 - 2点相对容易打通。

北京健康宝弹窗3怎么解决(京内+京外)

〖壹〗
、核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区、点位或人员存在时空关联触发，比较高效的解决方式是第一时间联系所在社区 ，在社区指导下完成后续操作
。京内人员处理流程立即联系社区 收到弹窗后
，优先联系居住地社区（可通过物业 、居委会电话或现场沟通），而非直接拨打12345热线。

〖贰〗
、若未及时报告 ，“弹窗
”将无法解除
，需等待相关疫情风险得到有效控制，或后续流调数据能够排除关联风险后 ，才可能解除 。若本人在京外 暂缓来京：在未满足条件前
，应暂缓前往北京，避免因弹窗问题影响行程或增加疫情传播风险
。

〖叁〗、京外健康宝弹窗3的恢复解除方法是：确保14天内无涉疫风险地区旅居史 ，排除疫情关联风险后
，重新申请获取“绿码”后再来（返）京。 具体操作步骤和注意事项如下：确认自身情况需明确自身14天内未到访过涉疫风险地区，且未与京内外风险地区 、点位
、人员等产生时空关联 。若存在关联风险 ，需配合完成排查流程
。