拼多多由于疫情原因发不了货的话术有哪些?

尊敬的客户，很抱歉由于物流限制 ，我们近来无法向新疆地区发货 。 您好
，由于某些原因，我们近来无法向新疆提供发货服务
。我们将按照原价退款 ，对此给您带来的不便
，我们深表歉意，感谢您的理解与支持。

客服新疆发不了货话术：“尊敬的客户 ，很抱歉
，由于新疆地区偏远，我们无法提供免费邮寄服务 。 ” “为了将商品安全 、及时地送达您手中 ，邮寄到新疆的订单需要额外支付快递费用
。

买家多次催发货 当有买家来催发货时，可以承诺发货时效
，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术。【客服借鉴回复】：『1』第一次催发货：亲亲不好意思 ，由于订单量比较多
，我们按顺序发货所以慢了一点 。这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货哦
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

〖壹〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。具体规则为：存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市，发货时长延长7天 。

〖贰〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天
。

〖叁〗 、国内外电商平台针对义乌电商疫情期间发货延迟问题均推出了多项帮扶措施
，包括罚款豁免
、延期发货政策及物流免责等，以保障商家权益并减少经营压力。国内电商平台政策 淘宝、天猫 、拼多多
、京东、抖音 、快手等主流平台均出台罚款豁免和延期发货政策 。

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整

抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货 、揽收
、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除
，商家无需再次报备
。

因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整 ，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路
，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单
”-“包裹中心” 。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量
。需注意，揽收超时、发运超时 、中转超时
、中转异常、派件异常 、派签异常等都会影响物流体验分。

抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理 ，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决 。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过
，不支持直接修改
。商家需在入驻流程中仔细核对名称，避免后续问题。

抖音小店不可抗力处理场景常见问答汇总如下：遇到不可抗力导致无法发货 ，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料
，报备通过后可豁免物流超时判罚 。

拼多多疫情区发不了货怎么申诉?疫情不能发货扣钱吗?

疫情区发不了货的申诉方式若因买家所在地区受疫情管控导致无法发货，商家可依据平台规则进行申诉
。拼多多平台通常会在疫情期间发布相关公告 ，明确受影响区域及发货豁免政策。商家需关注平台通知，若收到“不发货不予处罚 ”的说明
，可直接按政策执行 。

如果是疫情区发不了货，商家可以通过以下方式进行申诉：直接联系拼多多平台客服 ，根据平台公告说明疫情管控情况
，申请不发货不予处罚。疫情地区发不了货，一般情况下平台不会直接扣钱
。 商家可以直接联系客户 ，说明情况并告知具体发货时间
，以此达到延迟发货的目的。

特殊情况说明：若因疫情导致无法发货，卖家可通过平台申诉 ，提供相关证明材料（如物流管控通知
、政府封控文件等）
，平台审核通过后可免除赔付责任 。赔偿金额标准 基础赔付规则：卖家需按商品实际成交金额的10%支付违约金（不含邮费、红包金额）
。

在拼多多软件中，可以进入客服询问页面 ，选取需设置的订单
，等待客服进行处理即可申请赔偿。点击官方客服选项打开拼多多软件，进入个人主页 ，点击官方客服选项 。输入问题在弹出的窗口中，点击输入48小时不发货
，点击发送选项
。点击询问选项在弹出的订单窗口中，点击选取需要设置的订单 ，点击询问选项。