民航联盟:多家航司发布春节期间客票退改细则

〖壹〗 、多家航司针对2021年春节期间客票退改发布了差异化细则，以下为部分航司具体政策梳理：国航 适用范围：涉及春节期间（具体日期以官方政策为准）的国内客票 。核心规则：自愿退改：根据客票类型及舱位等级收取不同比例手续费 ，部分特价票可能限制退改
。

〖贰〗
、调整时间段划分具体划分为四个时间段
，且时间计算精确到分钟：航班起飞前7天（含）之前 航班起飞前7天（不含）至48小时（含）航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后 四个时间段内的退改手续费收费标准不同。

〖叁〗、时间段划分调整 国航将国内客票退改手续费的时间段划分进行了更为细致的调整，具体划分为以下四个时间段 ，且时间计算精确到分钟：航班起飞前7天（含）之前：在此时间段内申请退票或改签的乘客，将按照新的手续费标准执行 。这一调整旨在给予乘客更多的提前规划时间
，以减少因行程变更而产生的费用。

〖肆〗 、国航快线：新增北京-厦门快线，加强国航系航司联动 ，丰富服务内容
。服务优化措施 退改手续费调整：10月29日起
，国内客票退改时间划分为四个时段，收费标准精确到分钟 ，保障旅客权益。机上餐食升级：11月1日起
，在北京出港部分世界航线两舱正餐时段推出全聚德切片鸭，采用低温锁鲜技术还原烤鸭品质 。

〖伍〗、退票时间：自2021年8月4日0时起至航班起飞前 ，均可免费退票
。执行主体：航空公司及其航空销售代理人不得收取退票费用。不适用情况：2021年8月4日0时前已提交退票申请的旅客
，不享受此次免费退票政策 。

北京首都机场17日进出港航班近半取消,部分航司免费退票

北京首都机场17日进出港航班取消量超46%，部分航司针对特定条件提供免费退票服务
。具体信息如下：航班取消情况根据飞常准APP数据 ，6月17日北京首都机场原计划执行833个航班
，实际取消384个架次，取消比例超过46%。这一现象与北京市应急响应级别上调直接相关 。

首都机场：原计划执行855个航班 ，取消395架次，取消量超46%
。大兴机场：原计划执行316个航班
，取消168架次，取消量42%。总体情况：两大机场航班总体取消量近45% 。航空公司政策：国航：购票日期在6月15日前 ，旅行日期在6月16日（含）至6月30日（含）之间
，航班起飞前退票免手续费
。

进出北京航班需进行核酸检测。2020年6月16日，北京市应急响应级别由三级调至二级并调整防控策略 。记者注意到 ，北京首都机场和大兴机场16日至17日出京航班出现大面积取消。

020年6月16日
，北京市应急响应级别由三级调至二级并调整防控策略
。记者注意到，北京首都机场和大兴机场16日至17日出京航班出现大面积取消。

部分航空公司已出台相关政策 ，包括中国世界航空
、南方航空等航司已对部分北京相关航班免收退票手续费 。截至6月16日22：30
，除了国航、南航之外，东方航空 、海南航空
、首都航空等均未有退改政策的变化
。

自愿退票可申请补退手续费了 。

〖壹〗、受疫情影响 ，之前自愿退票扣除手续费的旅客可联系航司申请补退手续费
，补退款一般30个工作日左右退回
。具体说明如下：适用对象：因受疫情影响，此前在申请退票时选取自愿退票并已被扣除退票手续费的旅客。这意味着只有满足“受疫情影响 ”以及“自愿退票且已扣手续费
”这两个条件的旅客才有资格申请补退 。

〖贰〗 、综上所述 ，24日前已经自愿退票的旅客不能补退手续费，除学生外的其他人也不可以享受免费退票到3月31日前的政策
。希望广大旅客能够理解和支持民航局在疫情防控期间所采取的各项措施。

〖叁〗
、小时至48小时：收取10%；不足24小时：收取20% 。该标准为全国统一执行
，无事后补回或返还机制
。铁路部门通过差异化费率引导旅客尽早退票，降低资源浪费。可能的例外情形 若因铁路方责任（如列车晚点、停运）或不可抗力（如自然灾害）导致退票 ，可全额退款
，手续费自动免除 。

什么航空公司有退票券

以下是关于航空公司退票券的详细介绍：国内主要航空公司退票券政策中国世界航空（Air China）退票券类型：提供国航钱包电子代金券，退票金额按原支付路径退回或转为代金券（疫情期间特殊政策）。使用规则：有效期通常为1年 ，可用于机票 、升舱等消费
，不可兑换现金
。

若航班因航空公司原因取消或延误，旅客可直接依据《民用航空法》要求全额退款 ，无需使用退票券；反之
，若因不可抗力（如自然灾害）退票，航司可能启动特殊政策 ，退票券的优先使用权可能被系统覆盖。

国航：以成本控制为导向
，通过退票券提供基础便利，侧重长期风险平衡与品牌形象维护 。市场影响：东航/南航：政策直接提升消费者满意度 ，可能加速市场集中度向头部企业倾斜
。国航：策略虽保守，但通过差异化定位吸引特定消费群体
，维持市场多元化竞争格局。

东方航空：在其官方APP
、官方网站等直销渠道购买的机票，出票后两小时（含）内且在客票内所有航班计划起飞时间1两小时（不含）之前 ，可以申请全额退票 。但这一政策可能不适用于第三方购票平台或特殊票价产品
。

中国世界航空（国航）在机票退改规则调整方面
，未直接修改原有规则，而是采取发放无理由退票券的方式提供优惠 ，具体如下：发放对象与数量国航为每位移动端注册用户发放2张国内无理由退票券
，有效期为1年。该措施未涉及原有退改规则的条款修订，而是通过额外权益提升用户灵活性 。

北京进出港航空客票退票方案2021需要手续费吗

〖壹〗、021年北京进出港航空客票退票方案大多数情况下免收手续费
。以下是具体信息：中国世界航空：在指定日期内购买的 、旅行日期为2020年12月14日至2021年2月28日之间的北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班 ，可以免费办理一次变更航班至2021年3月31日前的航班
，免收变更手续费。

〖贰〗
、退改政策：在客票有效期内，可以免费办理一次变更航班至2021年3月31日（含）前的航班 ，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差 。如再次变更航班或变更至2021年4月1日（含）以后的航班
，则需依据客票使用条件办理
。

〖叁〗 、在客票有效期内，可以免费办理一次变更航班 ，变更至2021年3月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更航班或变更至2021年4月1日（含）以后的航班
，需依据客票使用条件办理 。若选取退票，旅客在客票有效期内 ，可以办理客票未使用航段退票
，免收退票手续费。

〖肆〗
、在客票有效期内，可以免费办理一次变更航班 ，变更至2021年3月31日（含）前的航班
，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差
。再次变更航班或变更至2021年4月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

〖伍〗 、承运人原因导致退票若因航空公司（承运人）自身问题（如航班取消
、延误、机型调整等）导致乘客退票 ，2021年规定不扣除手续费
，乘客可全额退款 。乘客主动退票手续费扣除比例与退票时间相关，具体如下：飞机起飞前24小时以上退票：扣除票面价的10%作为手续费
。