抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

〖壹〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

〖贰〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

〖叁〗
、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货 、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备
。

疫情期间,我们要怎么正确的寄快递、收快递?

收快递的正确方式做好防护准备接收来自境外和国内中高风险地区的快递 、物品时
，需先戴上口罩和手套。手套可选用塑胶或一次性手套，口罩选用一次性医用口罩 ，减少直接接触和交流 。尽可能在固定地点取件
，实现无接触交接；如需当面签收，要与快递员保持安全距离。

收发环节：收发快递时一定要戴好口罩；尽量将快递放置约定地点或快递柜 ，进行无接触交接；当面签收快递时
，要与派送人员保持一米以上距离
。

疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套 ，避免快递表面被污染
，同时降低自身及他人的感染风险。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套，避免直接接触快递外包装 。若到小区门口取件 ，同样需保持防护措施
，取件后立即丢弃一次性手套
。

收件地区处于管控中怎么寄快递

〖壹〗
、非工作人员禁止进入，门口设置寄件取件区 ，设置一米线。揽收和末端派送人员防控：对于来自疫情中高风险地区的邮件快件，提示收件人对内外包装全面消杀
，或存放一段时间后拆封使用，并做好个人防护 。揽投过程全程规范佩戴口罩 ，与客户保持安全距离
，避免身体直接接触
。

〖贰〗、运输环节影响：跨区域运输中，若途经中高风险地区 ，可能因交通管制或消杀要求延长中转时间。建议行动：优先自助查询：通过上述在线客服功能
，输入单号或关键词，获取官方发布的最新服务动态 。联系人工客服：若自助查询未明确原因 ，可转接人工客服
，提供单号 、寄件/收件地址等详细信息，要求进一步核查
。

〖叁〗
、京东与圆通：京东快递小哥称“全上海的快递收不到也发不出 ” ，圆通速递客服也给出相同回应
，表明这两家快递企业近来在上海的快递业务基本处于停滞状态，收件和派件均无法正常进行。韵达：韵达快递客服表示 ，疫情管控会使上海地区的快递速度变慢，出现延期情况 。

〖肆〗、快递站点管控收件任务的方法主要包括以下几点：合理分配收件任务：考虑因素：站点管理人员应根据快递员的工作能力和对区域的熟悉程度
，合理分配收件任务
。目的：确保每个快递员的工作量适中，避免任务过重或过轻 ，从而提高工作效率。

拼多多疫情地区发不了货怎么办?怎么应对疫情?

〖壹〗 、拼多多疫情管控不能发货的应对措施 主动沟通
，处理买家需求疫情导致无法发货时，商家需第一时间通过平台消息或电话联系买家 ，说明实际情况（如物流中断
、仓库封控等）
，并协商解决方案 。若买家申请退款，可优先处理并表达歉意；若买家愿意等待 ，需明确告知恢复发货的时间范围
，避免因信息不透明引发纠纷。

〖贰〗、然后在拼多多首页找到聊天，点击进入
。最后可以找到因疫情无法发货的商家 ，申请因疫情暂停发货的自动回复即可。拼多多疫情发不了货如何处理？方法一：快递模板添加不可达区域
，这样用户就无法下单 。

〖叁〗 、拼多多疫情发不了货的报备方法如下：在手机桌面上找到拼多多应用，点击进入
。在拼多多首页找到聊天功能 ，点击进入。找到因疫情无法发货的商家，申请因疫情暂停发货的自动回复进行报备 。拼多多疫情发不了货的处理方式如下：方法一：在快递模板中添加不可达区域
，使用户无法下单
。

怎么寄快递到快递停发区域

使用转运服务：当快递停发区域直接无法送达时，可以选取转运服务。转运公司通常与多家快递公司合作 ，他们可能有更广泛的配送网络 。你可以先将包裹寄送到转运公司的地址
，然后由他们负责将包裹转运到目标区域的地址
。这种方法可能需要额外的转运费用和时间，但可以解决快递停发的问题。

当目标区域为快递停发区域时 ，可以通过以下方式寄送快递：使用转运服务：当快递无法直接送达停发区域时
，可以选取转运服务 。转运公司通常与多家快递公司合作，拥有更广泛的配送网络
。先将包裹寄送到转运公司地址 ，再由转运公司负责将包裹转运到目标区域。此方法可能需要额外的转运费用和时间 。

把要寄走的快递拿到快递邮寄点
，填写收件人和寄件人信息，等待打单就可以寄出了 ，等到快递停发点可以正常收取快递之后
，收件人就可以收到快递了。

家长如何给孩子邮寄防疫物资?

家长给孩子邮寄防疫物资，可借鉴以下步骤和建议：方式选取少量物品：物品较少可以选取世界快递 ，常用的有DHL
、fedex、UPS 、TNT、中国邮政EMS以及一些世界专线
。这些世界物流方式各有优势，可根据货物属性选取。

准确填写邮寄信息 详细填写收寄人信息（姓名
、地址、邮编 、电话）及物品信息（名称
、数量、价值）
，确保信息准确无误，防止因地址错误导致派送异常 。例如 ，地址需具体到门牌号
，邮编需与城市匹配
。

在选取物流渠道时，建议根据具体需求和预算进行综合考虑 ，选取最适合自己的渠道。邮寄口罩等防疫物资时
，需确保符合相关国家和地区的进口规定和清关要求，以避免出现不必要的麻烦 。

当前海关政策与常规渠道限制政策收紧：海关对个人邮寄防疫物资（如口罩）的管控加强 ，个人通过DHL 、联邦快递等官方渠道直接邮寄防疫物资已被禁止
，且需准备的资料复杂
。

政策保障：海关总署等部门已采取措施保障寄递渠道畅通，确保个人自用防护用品能够快速通关。实际操作建议：了解限制范围：在邮寄自用防疫用品前 ，建议了解海关等部门关于个人邮寄物品的限制范围
，确保所寄物品符合规定 。选取正规渠道：选取有资质的世界快递公司进行邮寄，确保物品能够安全
、稳定地运送到收件人手中
。

对符合限值规定的 ，按个人物品类快件办理通关手续。对于低值货物类快件，按照货物相关规定办理通关手续 。温馨提示了解目的国规定：由于各国对于寄递物品的管理要求存在差异
，建议寄件人在寄递防疫物品出境时提前了解目的国有关规定
。如实填报信息：请寄件人如实、完整填报寄递物品相关信息。