民航局飞机票退票规定

〖壹〗 、基础退票规则自愿退票 航班起飞前：所有机票均可申请退票 ，但需根据购票时约定的退改签规则收取手续费（通常为票面价的5%-30%）。 航班起飞后：多数航空公司仅允许退还未使用的机场建设费和燃油附加费，票款不退；部分全价票可改签后退差额 。

〖贰〗、经济舱（Y舱）：起飞前7天退票免费；起飞前7天至48小时收取5%票面价；起飞前48小时至4小时收取10%；起飞前4小时内收取20%。特殊舱位：如折扣票
、特价票或里程兑换票
，退票手续费可能更高，甚至不可退改 ，需以具体票规为准
。

〖叁〗、中国国航：起飞前7天退票：免费；7天至48小时：5%票面价；48小时至4小时：10%；4小时内：20%。东方航空：国内航班与国航类似
，世界航班因安全形势取消可免费退票 。南方航空：特价舱位（如N/Q/T）退票手续费降幅达56%，自愿退票扣除未使用航段里程的50%作为手续费
。

〖肆〗 、例如 ，起飞前24小时外退票可能收取5%-20%手续费
，起飞前24小时内则可能收取20%-50%甚至更高费用。订重票属于用户自身操作失误，如未妥善管理购票记录或未及时核对行程 ，航空公司和平台通常不会因此突破常规政策提供全额退款 。

〖伍〗
、民航规定退改机票政策因航空公司、舱位类型 、退票或改签时间等因素而异
，以下是一些一般性的规定：退票规定：飞机票客票有效期通常为一年，无论飞机起飞与否 ，原则上都可以申请退票
，但特价机票可能有特殊规定
。退票费用通常根据退票时间距离起飞时间的长短来收取。

三大航司退改政策详解

〖壹〗
、免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座，即可办理免费退票 。若未提前取消订座 ，可能需按常规退票规则支付手续费
。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改，退改后里程将按原规则返还至账户
，无额外损失。

〖贰〗、其他规则因航空公司原因（如航班取消 、延误等）导致的航班变动，旅客可办理非自愿退改 ，且免收手续费 。此规则明确了航司责任范围内的权益保障
，与前述时间范围政策形成互补，覆盖了因不可抗力或航司运营问题引发的退改需求
。

〖叁〗
、025年11月15日 ，中国世界航空、中国南方航空 、中国东方航空三大航司针对日本航线客票推出免费退改政策
，具体规则如下：中国世界航空 适用条件：客票以999开头（含里程奖励票），需在2025年11月15日12：00（含）前购买或换开并生成新票号。

〖肆〗
、中国世界航空、中国南方航空和中国东方航空针对日本航线推出了特殊退改政策 ，覆盖2025年11月15日至12月31日出行的旅客
，提供免费退票或改期服务 。

〖伍〗 、025年11月15日，中国世界航空、中国南方航空
、中国东方航空三大航司针对日本航线客票推出免费退改政策 ，具体细则如下：中国世界航空 适用条件：客票以999开头（含里程奖励客票）
，需在2025年11月15日12：00（含）前购买或换开并生成新票号。

〖陆〗、三大航司（国航 、东航
、南航）的免费退改政策主要围绕特殊情况、机票类型及官方通知动态调整，以下是核心要点：适用场景 特殊情况覆盖：针对疫情 、航班延误/取消
、自然灾害等不可抗力 ，或航司自身原因导致的行程变动，通常提供免费退改（如疫情期间曾有大规模免费退改政策）
。

西部航空疫情退改政策

法律分析：西部航空关于疫情防控期间针对南京实行国内航班机票免费退改。

法律分析：退票只能是原出票地退款
，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位 ，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票
，同时盖上公章 。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退 ，不收取任何费用
。

关于疫情防控期间西部航空针对南京疫情实行国内航班机票免费退改规定的公告。适用条件：适用出票日期
，2021年7月20日，含之前；适用航班日期 ，2021年7月21日
，含至2021年7月31日含；适用票证，847国内票证以及使用非847票证互售的零件号国内航班客票 。

各航空公司根据民航局文件要求 ，制定了针对返校学生的退改签政策
。

疫情期间正常执飞中国航线自新冠肺炎疫情暴发以来
，阿塞拜疆丝绸之路西部航空公司飞往郑州的航班始终未中断。2020年2月21日，该公司一架全货机从巴库飞抵郑州新郑世界机场 ，满载欧洲物资，包括防疫物资及工业用品 。

有疫情,订的三亚机票怎么办?

线下办理：若不方便线上操作
，或者航空公司要求线下办理退票，可以拨打航空公司的客服热线 ，向客服人员说明情况
，按照客服人员的指引提供相关信息和材料，完成退票申请
。也可以前往航空公司的机场售票柜台或市区营业部 ，现场办理退票手续。同样需要携带有效身份证件、机票订单信息以及相关疫情证明材料 。

机票退改政策：已预订直飞三亚机票的旅客
，可联系航空公司申请全额退款，降低经济损失
。景区与场所开放情况 关闭场所：天涯区部分景区（如南山文化旅游区）已关停 ，开放时间另行通知；密集性场所（如酒吧 、影院）一律暂停营业。

免费退改：对符合条件的航班（如涉及静态管理区域
、政策发布前购票等）提供无手续费退票或改期服务 。灵活变更：允许乘客在规定时间内免费变更至同航线后续航班
，或改签至其他目的地（需补差价）。

给航空公司打电话，不行就315投诉突发疫情就应该全额退款航空公司是指以各种航空飞行器为运输工具以空中运输的方式运载人员或货物的企业
。

遵守机场规定：在机场内 ，乘客需遵守机场的各项规定
，如保持秩序、不随地吐痰等。关注航班信息：建议乘客提前关注航班动态，以便了解航班是否延误或取消 。综上所述 ，石家庄去三亚购买飞机票后乘飞机，需满足证件 、值机与登机时间
、安全检查、疫情防控以及其他相关要求
。

日凌晨6时起
，三亚实行临时性全域静态管理，限制人员流动 ，暂停公共交通。同时
，为严防疫情外溢，交通部门加强管控 ，要求乘飞机 、火车、汽车离开三亚的旅客需持24小时核酸检测阴性证明 。